경동보일러 고객센터 전화번호 및 이용 방법

며칠 전 갑작스럽게 보일러가 고장이 나는 바람에 정말 난감했어요. 한겨울이었기 때문에 따뜻한 물도 안 나오고, 집안 온도도 떨어져서 걱정이 이만저만이 아니었죠. 그때 문득 떠오른 것이 경동보일러 고객센터였어요. 그런데 어떻게 연락해야 할지, 무엇을 준비해야 할지 막막하더라고요. 그래서 오늘은 저와 같은 상황을 겪는 분들을 위해 경동보일러 고객센터를 어떻게 효율적으로 이용할 수 있는지 소개해 드리려고 해요.

 

 

경동보일러 고객센터 연락 방법

첫 번째로 알아야 할 것은 고객센터 전화번호입니다. 경동나비엔 보일러 고객센터의 대표 전화번호는 1588-1144로, 하루 24시간 언제든지 상담이 가능합니다. 저는 급하게 문제를 해결해야 했기 때문에 이 번호로 바로 전화를 걸었어요. 친절하게 상담원이 응대해 주셔서 문제 해결까지 빠르게 진행되었죠.

 

 

전화 외에도 다양한 AS 신청 방법이 있는데요, 이를 잘 알아두면 훨씬 유리합니다. 저는 이번에 전화 신청을 했지만, 나중에 알게 된 온라인이나 카카오톡을 통한 신청 방법도 매우 편리해 보였어요.

 

 

상담 가능한 시간대는?

고객센터는 365일 24시간 접수를 받는다고 하니, 갑작스러운 고장에도 당황하지 말고 언제든 연락할 수 있습니다. 특히 바쁜 직장인들에게는 평일 저녁이나 주말에도 전화할 수 있다는 점이 큰 장점이죠.

 

AS 신청 방법

전화 외에도 고객센터를 이용하는 다양한 방법이 있더라고요. 저는 이후에 친구들에게 추천해 주기 위해 여러 방법을 살펴봤습니다. 그중 몇 가지는 정말 유용해 보였어요.

 

 

전화 접수 방법

먼저, 가장 일반적인 방법인 전화 접수를 소개해 드릴게요. 저처럼 빠르고 간편한 방법을 찾는다면 1588-1144로 전화하는 것이 가장 좋습니다. 상담원과 직접 연결되니 문제 설명도 바로 할 수 있고, 필요한 조치도 신속하게 받을 수 있죠.

온라인 접수 방법

경동나비엔은 온라인 접수도 제공하고 있습니다. 경동나비엔 공식 홈페이지(www.navienhouse.com)에 접속한 후, 로그인만 하면 간단하게 AS 신청이 가능합니다. 여기서 흥미로웠던 점은 다양한 상담 방식이 준비되어 있다는 거예요. 단순한 접수부터 1:1 상담, 영상 지원 상담, 실시간 채팅 상담, 심지어 AI 접수까지 가능하다고 하니, 정말 편리하겠죠?

 

카카오톡 상담

혹시 카카오톡을 더 자주 사용하신다면, 이 방법도 추천드려요. 카카오톡에서 '경동나비엔서비스' 채널을 추가하면 바로 채팅으로 AS를 접수할 수 있습니다. 이 방법은 특히 직장인이나 학생처럼 낮 시간에 전화하기 어려운 분들에게 유용할 것 같아요.

홈페이지 채팅 상담

홈페이지에서는 채팅 상담도 가능해요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 실시간으로 상담원이 응답해 주기 때문에 빠르게 문제를 해결할 수 있죠. 저는 나중에 급한 일이 생길 때 이 방법을 이용해 보려고 해요.

 

 

출장 서비스 비용은 얼마나 들까?

저도 이번에 보일러 고장 수리를 받으면서 느낀 점인데, 출장비는 미리 알아두는 게 좋더라고요. 경동나비엔의 출장 서비스 비용은 다음과 같습니다.

항목	금액
기본 출장비	18,000원
평일 심야/주말/공휴일 출장비	22,000원

 

기본적으로 18,000원이 청구되며, 만약 평일 밤이나 주말, 공휴일에 서비스를 요청할 경우에는 22,000원이 부과된다고 합니다. 그러니 가능한 한 평일 낮에 서비스를 받는 것이 비용 절감에 유리하겠죠?

 

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무상 수리 기간은?

또 하나 기억해 두셔야 할 부분은 무상 수리 기간입니다. 가정용 가스보일러는 3년, 기름보일러는 2년, 그리고 비가정용 보일러는 1년의 무상 수리 기간을 제공한다고 하니, 이 기간 내라면 추가 비용 없이 수리를 받을 수 있어요. 물론 고장 원인에 따라 부품비가 추가될 수 있으니, 이 점도 유의하시기 바랍니다.

 

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경동보일러 고객센터 이용 시 유의할 점

저처럼 갑작스러운 고장으로 사용할 수 없을때 미리 고객센터 이용 방법을 숙지해 연락하면 해결이 쉬워집니다. 경동보일러는 전국에 11개의 AS센터와 340개가 넘는 서비스 유통망을 갖추고 있어 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있어요. 다만, 출장비와 수리비를 고려해서 가능한 한 평일 낮에 AS를 신청하는 것이 좋겠죠.

 

 

자주 묻는 질문

경동보일러 AS 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?

고장 증상 설명과 함께 보일러 제품 번호, 설치 날짜 등을 준비하시면 원활한 상담이 가능합니다.

출장비는 고장 증상에 따라 달라지나요?

출장비는 기본적으로 동일하나, 고장 증상에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

카카오톡 상담 시 주의사항이 있나요?

카카오톡 상담은 실시간 대응이 아니므로 답변 시간이 다소 지연될 수 있습니다.